IMPORTANTE: Effettuando un ordine sul nostro sito, riconoscete di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Vendita nella loro interezza.
Questi Termini e Condizioni di Vendita regolano le vendite effettuate tramite questo nome di dominio proposte da LC CONSULTING-FZCO (di seguito "il Venditore").
ARTICOLO 2 - OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (TCV) regolano esclusivamente le vendite di prodotti e servizi digitali offerti sul nostro sito internet. Si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, salvo deroga espressa e scritta da parte nostra.
I nostri prodotti e servizi includono in particolare:
I prezzi dei nostri prodotti e servizi sono indicati nella valuta visualizzata sulla pagina d'ordine al momento dell'acquisto, tasse incluse (IVA inclusa). La valuta applicata può variare secondo la vostra localizzazione (Euro, Dollaro americano, Dollaro canadese, ecc.).
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe e della valuta in vigore al momento della convalida dell'ordine.
I prezzi includono tutti i costi (non ci sono spese di spedizione per i prodotti digitali).
-Servizi personalizzati: 3-7 giorni lavorativi (salvo indicazione contraria)
-Consulenze: secondo le disponibilità comunicate
Questi tempi sono indicativi. Un ritardo nella consegna non può dar luogo all'annullamento dell'ordine, a risarcimenti danni o a una trattenuta sul prezzo.
6.3 Responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a:
-Fornire un indirizzo email valido e accessibile
-Verificare la posta indesiderata (spam)
-Contattarci entro 48h se non ha ricevuto il suo ordine
-Scaricare e salvare i suoi prodotti entro un termine ragionevole
Non potremo essere ritenuti responsabili in caso di:
-Indirizzo email errato o non funzionante
-Casella di posta piena
-Filtri anti-spam che bloccano le nostre email
-Perdita di dati da parte del cliente dopo la consegna
Conformemente alle legislazioni applicabili in materia di protezione del consumatore, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
-Contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo accordo preventivo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso
-Prestazioni di servizi completamente eseguite prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo accordo preventivo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso
-Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati
Convalidando il suo ordine, il cliente:
-Richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio/la consegna immediata del contenuto digitale
-Riconosce che questa esecuzione/consegna immediata comporta la perdita del suo diritto di recesso
-Accetta di rinunciare al suo diritto di recesso
7.2 Politica di rimborso
In conseguenza delle disposizioni sopra indicate, nessun rimborso sarà accordato:
-Per i contenuti digitali già consegnati/scaricati
-Per i servizi già eseguiti (consulenze, disegni, letture)
-Per i prodotti personalizzati già realizzati
-Per semplice cambiamento d'opinione del cliente
-Per insoddisfazione riguardante il contenuto spirituale o divinatorio
7.3 Eccezioni e garanzie
Un rimborso o un credito potrà essere accordato unicamente nei seguenti casi:
-Non conformità manifesta: il prodotto consegnato non corrisponde affatto alla descrizione (es: prodotto sbagliato consegnato)
-Impossibilità tecnica: il prodotto è inutilizzabile per motivi tecnici (file corrotto non riparabile)
-Mancata consegna: il prodotto non è stato consegnato entro 30 giorni dall'ordine e nonostante i nostri solleciti
Procedura di reclamo:
-Contattare il nostro servizio clienti via email entro 14 giorni massimo dall'ordine
-Fornire il numero d'ordine e spiegare precisamente il problema
-Forniremo una soluzione entro 7 giorni lavorativi: reinvio del prodotto, prodotto sostitutivo, credito o rimborso secondo il caso
Tutti gli elementi del nostro sito e dei nostri prodotti (testi, immagini, disegni, loghi, video, struttura) sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale.
Sono proprietà esclusiva del venditore, salvo indicazione contraria.
8.2 Licenza d'utilizzo
L'acquisto di un prodotto digitale conferisce al cliente una licenza d'utilizzo personale, non esclusiva e non trasferibile.
Il cliente è autorizzato a:
-Utilizzare il prodotto per suo uso personale unicamente
-Conservare una copia di backup privata
Il cliente è formalmente vietato di:
-Riprodurre, copiare o duplicare i prodotti a fini commerciali
-Rivendere, cedere, prestare o distribuire i prodotti
-Condividere pubblicamente il contenuto (social network, forum, ecc.)
-Modificare, adattare o creare opere derivate
-Estrarre o riutilizzare parti sostanziali del contenuto
-Aggirare le misure di protezione tecnica
Qualsiasi violazione di queste disposizioni espone il cliente a procedimenti civili e/o penali.
Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari all'esecuzione del vostro ordine, conformemente alle regolamentazioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Dati raccolti:
-Identità (nome, cognome)
-Contatti (email, telefono se fornito)
-Informazioni d'ordine e pagamento
-Informazioni fornite per la personalizzazione (date di nascita, nomi, ecc.)
9.2 Utilizzo dei dati
I vostri dati sono utilizzati per:
-Trattare e consegnare il vostro ordine
-Gestire la relazione cliente e il servizio post-vendita
-Inviarvi informazioni di marketing (con il vostro consenso)
-Rispettare i nostri obblighi legali
9.3 I vostri diritti
Conformemente alle regolamentazioni applicabili, disponete di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei vostri dati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esistesse una controversia o che non rispettasse i presenti termini.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in priorità il nostro servizio clienti al fine di trovare una soluzione amichevole.
I presenti TCV e le relazioni tra il cliente e il venditore sono regolati dalle leggi applicabili secondo la giurisdizione del cliente. In caso di controversia e in mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti conformemente alle regole di diritto internazionale privato.
Convalidando il vostro ordine, riconoscete di aver preso conoscenza dell'interezza dei presenti Termini e Condizioni di Vendita e di accettarli senza riserve.
Riconoscete in particolare:
-Di essere stati informati del carattere divinatorio e di intrattenimento dei nostri servizi
-Di rinunciare espressamente al vostro diritto di recesso per i contenuti digitali consegnati immediatamente
-Di accettare la nostra politica di non rimborso salvo casi eccezionali
-Di impegnarvi a utilizzare i nostri prodotti in modo responsabile e legale
-Di accettare le limitazioni di responsabilità esposte
